Moje tajomstvá

Prípadová štúdia: Ako výpadok merania znižuje výkonnosť PPC kampaní

V apríli 2024 nás oslovil potenciálny klient – prevádzkovateľ e-shopu s pôsobnosťou na Novom Zélande a v Austrálii. Produkty predával primárne prostredníctvom kampaní v Google Ads, konkrétne pomocou formátov:

• Performance Max
• Search Ads

Kampane boli z pohľadu rozpočtu aj nastavenia štandardné, s cieľom zvyšovať konverzie a príjmy. Počiatočné výsledky boli uspokojivé – návštevnosť aj počet objednávok boli na primeranej úrovni.

 

Problém: Výkon klesal bez zjavnej príčiny

Aktuálny - externý správca PPC kampaní z Indie deklaroval, že všetko funguje správne. Napriek tomu výkon kampaní postupne klesal až do bodu, keď sa predaje prakticky zastavili – hoci rozpočet sa naďalej míňal.

Klient nás kontaktoval, keď už bolo zrejmé, že niečo nie je v poriadku.

 

Analýza: Výpadok merania ako hlavná príčina

Po vstupnej analýze sme zistili, že web mal implementovaný Google Tag Manager (GTM), prostredníctvom ktorého bol vložený kód Google Analytics (GA4). GTM je výkonný nástroj, ktorý umožňuje centralizovanú správu meracích kódov bez zásahu do zdrojového kódu webu. Viac informácií o správnom nastavení GTM nájdete v oficiálnom návode od Google:

Začíname s Google Tag Managerom

Zásadným zistením bolo, že Google Tag Manager v určitom momente prestal odosielať kľúčové konverzné udalosti. Výsledkom bolo, že Google Ads nedostávalo žiadne nové dáta o konverziách.

Pre kampane Performance Max, ktoré fungujú na princípe automatizácie a algoritmického učenia, sú dáta o konverziách absolútne nevyhnutné. Ich absencia spôsobila, že systém prestal správne optimalizovať cielenie – kampane bežali, ale neprinášali žiadne relevantné výsledky.

 

Riešenie: Oprava a doplnenie meraní

Po identifikovaní problému sme:

• opravili sledovanie konverzií,
• doplnili hodnotu konverzií (revenue),
• prepojili Google Ads s GA4 pre zber dát o správaní používateľov,
• overili správnu konfiguráciu v G

▪️ Viac o prepojení GA4 a Google Ads: Podpora Google Ads – prepojenie s GA4

▪️ Viac o nastavení meraní v GA4: Podpora Google Analytics – nastavenie udalostí

 

Po opätovnom zavedení merania sa kampane začali postupne optimalizovať na základe nových dát. Algoritmus Performance Max potreboval približne 4 týždne na reoptimalizáciu a návrat na pôvodný výkonnostný level.

 

Výsledok: Obnovený výkon a lepšie pochopenie zákazníckeho správania

Vďaka korektnému zberu údajov sme:

• získali presnejší pohľad na nákupné správanie zákazníkov,
• vedeli lepšie segmentovať publikum,
• optimalizovali bidding stratégie v kampaniach,
• zvýšili návratnosť investície do reklamy (ROAS).

 

 

Záver: Dáta sú základ – bez nich nefunguje ani najlepšia kampaň

Táto skúsenosť nám opäť potvrdila, že technické nastavenie meraní je základným pilierom výkonového marketingu. Aj najkvalitnejšie kampane strácajú zmysel, ak reklamný systém nemá prístup k spoľahlivým údajom.

 

Neviete, či sú vaše merania nastavené správne?

Ak máte podozrenie, že kampane vo vašom e-shope nefungujú tak, ako by mali, alebo sa výkon bez zjavnej príčiny zhoršuje, ozvite sa nám. Spravíme bezplatnú vstupnú analýzu vašich meraní a navrhneme riešenie.

 

Kontaktujte nás a poďme spoločne z vašich kampaní vyťažiť maximum.